ESTATISTICA

OUTROS SERVIÇOS - USUÁRIOS ATENDIDOS 
Atualizado em 08/1/2019
APRESENTAÇÃO
As mídias sociais se tornaram regular em nossas vidas. Vozes influentes sejam para promover um produto, um serviço, ou apenas para manter-se atualizado com as últimas notícias. Com esses elementos digitais, um bom número de oportunidades surgem para as Bibliotecas Universitárias (BUs) e novos caminhos se abrem para a comunicação entre bibliotecas e usuários/clientes no ambiente virtual. Para isso, esses profissionais, devem estar alerta às métricas, ao monitoramento e à gestão de todo esses conteúdos.

No entanto, com tantos e diferentes sites sociais disponíveis, é importante que os bibliotecários desenvolvam métodos para medir o uso e a eficácia das tecnologias 2.0 nas BUs para que as ações, nesse universo, sejam justificáveis à gerência da biblioteca e ao tempo gasto com a implantação de serviços e/ou produtos na esfera social​​. 

Assim, apresentaremos uma metodologia para criação, manutenção, medição e monitoramento desses elementos. Elaborada a partir de uma revisão de literatura sobre o assunto e em conjunto com experiências consolidadas no uso dessas mídias online na tentativa de monitorar e medir o impacto de sua atividade na esfera social. 

Para que essa interação nas redes sociais digitais seja bem-sucedida, alguns preceitos, como transparência, bom senso e legalidade devem ser priorizados para preservar a imagem da Biblioteca do IPPUR. O objetivo deste documento é o de proporcionar uma compreensão básica dos conteúdos, permitidos de serem publicados ou compartilhados, atendendo a um composto de orientações que devem ser seguidas em relação ao envolvimento da Instituição em redes sociais digitais.

Com o uso adequado das redes sociais digitais, a Biblioteca do IPPUR atrai e estreita relacionamentos com os diferentes públicos acadêmicos e comunidade. A Biblioteca do IPPUR possui redes sociais digitais oficiais, que são gerenciadas e monitoradas pelo Setor de Referência e Circulação (Atendimento ao usuário). Como mídias sociais digitais oficiais e Institucionais temos:
1)              Facebook da Biblioteca do IPPUR (duas página);
2)              Blog Oficial da Biblioteca do IPPUR;
3)              Site Oficial da Biblioteca do IPPUR;
4)              YouTube Oficial da Biblioteca do IPPUR;
5)              Twitter Biblioteca do IPPUR Oficial.

*SITE – SITE BIBLIOTECA DO IPPUR 2.0 – Criado em março de 2012 para ser uma ferramenta de apoio à pesquisa, o Blog Biblioteca do IPPUR 2.0, tem o objetivo de aglutinar todos os produtos desenvolvidos pela biblioteca numa só interface. A ferramenta pode ser acessada também via portal do IPPUR, através de um link disponibilizado no menu Biblioteca. 

A Estatística é realizada com dados extraídos da página. Visitas de um mês. Estatística retirada da   ferramenta Google Analytics do BLOG BIBLIOTECA DO IPPUR DA UFRJ (http://bibliotecadoippurdaufrj.blogspot.com.br/). Disponível em: https://analytics.google.com/analytics/web/ CAMINHO USADO: PÚBLICO=> VISÃO GERAL =>USUÁRIOS NOVOS.

**BLOG - AUXÍLIO À PESQUISA IPPUR – Criado em novembro de 2009, o blog foi o primeiro blog da biblioteca, sendo construído no esquema de perguntas e respostas, para complementar as orientações de normalização dos trabalhos acadêmicos fornecidas pelo manual utilizado na época. O blog publica material proveniente das questões levantadas pelos alunos, porém mantendo-se o sigilo sua autoria, e possui um caráter estático, ou seja, não permite comentários, para evitar possíveis ruídos na comunicação com os alunos.  A Estatística é realizada com dados extraídos da página. Visitas de um mês. Retirado da ferramenta de Estatística do BLOG BIBLIOTECA DO IPPUR Disponível em: http://bibliotecadoippur.blogspot.com.br/) CAMINHO USADO: ESTATÍSTICAS => VISÃO GERAL => VISUALIZAÇÕES DE PÁGINA DO MÊS PASSADO.

REDES SOCIAIS DA BIBLIOTECA DO IPPUR/UFRJ – A biblioteca possui, perfis nas mídias sociais Twitter e ainda, dois perfis na rede social Facebook  nos quais disponibiliza clippings diários com informes e notícias das áreas de cultura, biblioteconomia, Rio de Janeiro e planejamento urbano e regional. Nestes dois perfis são também divulgados os outros produtos da Biblioteca do IPPUR. No Youtube a biblioteca disponibiliza treinamentos para os usuários/clientes da Biblioteca do IPPUR/UFRJ através de um Canal de vídeos para treinamento da Biblioteca do IPPUR/UFRJ e assim garante a toda comunidade da UFRJ (interna e externamente) o acesso ao conhecimento/produção científica. 

USUÁRIOS CADASTRADOS (AGRUPADO POR STATUS DE USUÁRIOS)/

Usuários inscritos 2018  - 267 cadastros
  
TIPO
UFRJ
 1º sem
UFRJ 2º sem
TOTAL UFRJ
ALUNOS GRADUAÇÃO
93
73
166
ALUNOS PÓS-GRADUAÇÃO
54
21
75
ESTAGIÁRIOS
X
X
X
FUNCIONÁRIOS
11
5
16
BIBLIOTECAS
1
0
1
OUTROS
1
0
1
PROFESSORES/PESQUISADORES
3
5
8
 

STATUS DE USUÁRIOS 
JUL
AGO
SET
OUT
NOV
DEZ
TOTAL
2º SEM.
 PROFESSOR DA UFRJ NA UNIDADE  
0
1
2
0
0
0
3
 PROFESSOR DA UFRJ  
0
1
1
0
0
0
2
ALUNOS DE GRADUAÇÃO  NA UNIDADE  
2
6
11
1
4
2
26
ALUNOS DE GRADUAÇÃO   DE OUTRAS UNIDADES 
2
12
9
13
7
4
47
ALUNOS PÓS-GRADUAÇÃO  NA UNIDADE  
0
6
2
0
0
0
8
ALUNOS DE  PÓS-GRADUAÇÃO   DE OUTRAS UNIDADES  
2
5
3
1
1
3
13
ESTAGIÁRIO/BOLSISTAS 
0
0
0
0
0
0
0
TÉCNICOS ADMINISTRATIVOS  NA UNIDADE 
0
0
1
0
0
0
1
TÉCNICOS ADMINISTRATIVOS  DE OUTRAS UNIDADES  
0
0
2
0
1
1
4
PESQUISADORES  NA UNIDADE  
0
0
0
0
0
0
0
PESQUISADORES DE OUTRAS UNIDADES  
0
0
0
0
0
0
0
BIBLIOTECA
0
0
0
0
0
0
0
OUTROS
0
0
0
0
0
0
0
TOTAL
6
31
31
15
13
8
104


STATUS DE USUÁRIOS
JAN
FEV
MAR
ABR
MAIO
JUN
TOTAL
1º SEM
PROFESSOR DA UFRJ NA UNIDADE
0
0
0
0
0
0
1
PROFESSOR DA UFRJ
0
0
0
0
0
0
0
ALUNOS DE GRADUAÇÃO    NA UNIDADE
0
0
15
11
9
0
35
ALUNOS DE GRADUAÇÃO   DE OUTRAS UNIDADES
0
0
22
16
8
12
58
ALUNOS PÓS-GRADUAÇÃO  NA UNIDADE
0
0
33
6
4
0
43
ALUNOS DE  PÓS-GRADUAÇÃO   DE OUTRAS UNIDADES
0
0
4
1
4
2
11
ESTAGIÁRIO/BOLSISTAS
0
0
0
0
0
0
0
TÉCNICOS ADMINISTRATIVOS  NA UNIDADE
0
0
0
0
0
0
0
TÉCNICOS ADMINISTRATIVOS  DE OUTRAS UNIDADES
0
0
6
0
4
1
11
PESQUISADORES  NA UNIDADE
0
0
0
0
1
0
1
PESQUISADORES DE OUTRAS UNIDADES
0
0
0
1
0
0
1
BIBLIOTECA
0
0
0
0
0
0
0
OUTROS
0
0
0
0
0
0
0
TOTAL
161

Monitoramento das Atividades – Facebook


FACEBOOK - Dados extraídos da ferramenta FACEBOOK INSIGHTS DA PÁGINA. Estatística retirada do Alcance em um mês=> Alcance =>Alcance das publicações=>Orgânico (Não esqueça de clicar em “Orgânico”. (Observação 1: Coloque o período de início e término corretamente de 1 mês. Observação 2: A Biblioteca do IPPUR/UFRJ tem dois perfis na mídia social Facebook).



Monitoramento das Atividades – Twitter
TWITTER - Estatística retirada da ferramenta Twitter Analytics. CAMINHO USADO:
TWEETS =>Atividade do tweet em um mês. 




*SITE - Dados extraídos da página. Visitas de um mês. Estatística retirada da ferramenta Google Analytics do BIBLIOTECA DO IPPUR DA UFRJ (http://bibliotecadoippurdaufrj.blogspot.com.br/). Disponível em: https://analytics.google.com/analytics/web/ CAMINHO USADO: PÚBLICO=> VISÃO GERAL =>USUÁRIOS. Observação esse relatório chega por e-mail todo mês até o dia 10 de cada mês. No e-mail: bibliotecadoippurdaufrj@gmail.com



**BLOG - Dados extraídos da página. Visitas de um mês. Retirado da ferramenta de Estatística do BLOG BIBLIOTECA DO IPPUR Disponível em: http://bibliotecadoippur.blogspot.com.br/) CAMINHO USADO: ESTATÍSTICAS => VISÃO GERAL => VISUALIZAÇÕES DE PÁGINA DO MÊS PASSADO.
Monitoramento das Atividades – Youtube 
*****YOUTUBE - Dados extraídos da ferramenta de estatística. Youtube Analytics do Canal de Vídeos da Biblioteca do IPPUR\UFRJ visualizações em um mês. Disponível em: https://www.youtube.com/analytics?o=U 
ANALYTICS => VISÃO GERAL =>VISUALIZAÇÕES.

Observação: Para fazer a tabela de cada vídeo clique em “Interesse dos Espectadores”=> Depois em Vídeos mais acessados e vc verá o nº de visualizações por vídeo.


OUTROS SERVIÇOS - USUÁRIOS ATENDIDOS – 2018

TIPO
JAN
FEV
MAR
ABRIL
MAIO
JUN
TOTAL
*SITE
999
1.069 (1,1K)
1.417 (1,4K)
1.566 (1,6K)
2.244 (2,3K)
2.278 (2,3K)
9.573
** BLOG
999
1.085
1.313
1.485
2.062
2.284
9.228
****TWITTER
19,5 K
11,8 K
16 K
11 K
14,2 K
11,7 K
84,2 K
*****YOUTUBE
76
38
119
43
58
56
390
***FACEBOOK 1
11
11
14
22
18
14
90
***FACEBOOK 2
8
4
11
8
7
13
51 = 141

TIPO
JUL
AGO
SET
OUT
NOV
DEZ
TOTAL
*SITE
1,5 K
1,8 K
2 K
2,2 K
2,6K
**BLOG
2,8 K
3,1 K
3,2 K
3,8 K
4K
TWITTER
9,4 K
11,1 K
12.5 K
8 K
37,8K
YOUTUBE
30
32
87
54
113
FACEBOOK 1
212
90
110
70
192
FACEBOOK 2
446
312
786
283
512

Para fazer a visualização por vídeos um a um. Clique duas vezes em “VÍDEOS MAIS ACESSADOS”. 



 TREINAMENTO DE USUÁRIOS
ESTATÍSTICA DO CANAL DE VÍDEOS DA BIBLIOTECA DO IPPUR\UFRJ – 2018

TREINAMENTOBIBLIOTECA

TREINAMENTO BIBLIOTECA
JAN.
FEV.
MAR.
ABR.
MAIO
JUN.
TOTAL
TREINAMENTO TUTORIAL YOUTUBE
4
0
19
5
6
2
36
TREINAMENTO A DISTÂNCIA
0
0
0
0
0
0
0
TREINAMENTO PRESENCIAL
0
0
41
0
0
0
41

TREINAMENTO
BIBLIOTECA
JUL.
AGO.
SET.
OUT.
NOV.
DEZ.
TOTAL
TREINAMENTO TUTORIAL YOUTUBE
47
50
13
5
10
8
133
TREINAMENTO A DISTÂNCIA
0
0
0
0
0
0
0
TREINAMENTO PRESENCIAL
0
0
0
0
0
0
0

TREINAMENTO BIBLIOTECA 
·         TUTORIAL DO SISTEMA PARA GERAÇÃO AUTOMÁTICA DE FICHA CATALOGRÁFICA.
·         BIBLIOTECA DO IPPUR/UFRJ: HISTÓRIA, MISSÃO E VISÃO.
·         MUDANÇA DE ESPAÇO FÍSICO da BIBLIOTECA DO IPPUR/UFRJ.

TREINAMENTO PORTAL CAPES

TREINAMENTO
PORTAL CAPES
JAN.
FEV.
MAR.
ABR.
MAIO
JUN.
TOTAL
TREINAMENTO TUTORIAL YOUTUBE
11
8
57
15
19
39
149
TREINAMENTO A DISTÂNCIA
0
0
0
0
0
0
0
TREINAMENTO PRESENCIAL
0
0
41
0
0
0
41


TREINAMENTO
PORTAL CAPES
JUL.
AGO.
SET.
OUT.
NOV.
DEZ.
TOTAL
TREINAMENTO TUTORIAL YOUTUBE
61
67
14
14
23
10
189
TREINAMENTO A DISTÂNCIA
0
0
0
0
0
0
0
TREINAMENTO PRESENCIAL
0
0
0
0
0
0
0

·         TUTORIAL PORTAL CAPES - PARTE 1.
·         TUTORIAL PORTAL CAPES - PARTE 2.
·         TUTORIAL PORTAL CAPES - PARTE 3.
·         TUTORIAL PORTAL CAPES - PARTE 4.

TREINAMENTO BASE MINERVA

TREINAMENTO
BASE MINERVA
JAN.
FEV.
MAR.
ABR.
MAIO
JUN.
TOTAL
TREINAMENTO TUTORIAL YOUTUBE
7
3
11
6
1
11
39
TREINAMENTO A DISTÂNCIA
0
0
0
0
0
0
0

  TREINAMENTO
BASE MINERVA
JUL.
AGO.
SET.
OUT.
NOV.
DEZ.
TOTAL
TREINAMENTO TUTORIAL YOUTUBE
56
42
40
6
52
29
225
TREINAMENTO A DISTÂNCIA
0
0
0
0
0
0
0
TREINAMENTO PRESENCIAL
0
0
0
0
0
0
0

BASE MINERVA 
·         GUIA DE LOCALIZAÇÃO DAS BIBLIOTECAS DA UFRJ.
·         PANTHEON REPOSITÓRIO INSTITUCIONAL UFRJ.
·         TUTORIAL COMO RENOVAR PELA BASE MINERVA.
·         TUTORIAL COMO RESERVAR PUBLICAÇÕES PELA BASE MINERVA.
·         SOBRE A BASE MINERVA.

OUTROS TREINAMENTOS

OUTROS TREINAMENTOS
JAN.
FEV.
MAR
ABR
MAIO
JUN.
TOTAL
TREINAMENTO TUTORIAL YOUTUBE
42
26
26
13
25
3
135
TREINAMENTO A DISTÂNCIA*
0
0
0
0
0
0
0
TREINAMENTO PRESENCIAL
0
0
41
0
0
0
41


OUTROS TREINAMENTOS
JUL.
AGO.
SET.
OUT.
NOV.
DEZ.
TOTAL
TREINAMENTO TUTORIAL YOUTUBE
36
37
26
28
 22
60
209
TREINAMENTO A DISTÂNCIA*
0
0
0
0
 0
0
0
TREINAMENTO PRESENCIAL
0
0
0
0
 0
0
0

OUTROS TREINAMENTOS = 3
·         TUTORIAL CURRICULUM LATTES.
·         TUTORIAL SOBRE O MORE